Để lập kế hoạch và phát triển dịch vụ cho người khiếm thị nên chuẩn bị sẵn kiến thức và kinh nghiệm liên quan. Điều quan trọng của dịch vụ là phải giúp bản thân người khiếm thị tự phục vụ và sử dụng thành thạo chuyên nghiệp. Sự hiện diện hoạt động của họ sẽ có mặt ở khắp các khu vực dịch vụ và những nơi đó đều ở tư thế sẵn sàng hỗ trợ. Tham khảo việc thực thi tiêu chí bình đẳng cần phải tham khảo thêm kinh nghiệm của thư viện khác và cácdịch vụ điển hình đã được giới thiệu trong cẩm nang.  

Chương này tổng kết lại và bổ sung thông tin tham khảo trong cẩm nang và cần kết hợp thêm với nhiều nguồn thông tin khác. Thông tin về người khiếm thị ngày càng nhiều và phong phú và các nguồn tham khảo sử dụng trong đây được tuyển chọn lại. Trong phần chính chỉ chọn thông tin liên quan trực tiếp đến người khiếm thị và tổng quan về người khuyết tật. Trình bày nhiều về vấn đề phát triển ứng dụng Internet trong và ngoài nước.