Như bất kỳ chiến lược phân phối dịch vụ nào, quảng cáo hướng vào người sử dụng là cách hiệu quả nhất. Một dịch vụ thực hiện tốt thì sẽ làm khách hàng cảm thấy hài lòng và sẽ giới thiệu cho người khác và bạn sẽ có thể thêm khách hàng trong tương lai.

Hinh thành được nhóm khách hàng người khiếm thị là một phần trong chiến lược quảng cáo và phải lập danh sách khách hàng khiếm thị để tiện thông tin liên lạc.

Nhiều thông tin hướng trực tiếp đến người khiếm thị qua người sáng là bạn bè, đồng nghiệp, các nhà cung cấp dịch vụ khác, phụ huynh và người chăm sóc họ. Vì vậy cần đưa ra những thông điệp rõ ràng, tích cực và mạnh mẽ để hạn chế sự nhiễu tin qua trung gian có thể gây phản cảm hay đánh giá sai về sự hữu ích của dịch vụ. Tốt nhất nếu có thể thì nên truyền tải thông điệp trực tiếp đến với người khiếm thị.