Nhân viên phục vụ ở phòng đọc, cho dù có phục vụ người khiếm thị hay không, vẫn cần được tập huấn thêm để biết cách giúp đỡ người có thị lực kém (thỉnh thoảng cũng phải nhắc nhở thái độ hay cách phục vụ các yêu cầu của người khuyết tật). Những điểm chính có thể nhận thấy:

a) chú trọng vào việc đáp ứng nhu cầu tri thức

b) cách hỗ trợ tốt nhất là theo ý kiến của người sử dụng

c) nhân viên phải đánh giá và hiểu biết được khả năng cũng như vai trò công việc họ đang làm cho người khiếm thị

d) sẵn sàng hướng dẫn cho bất cứ ai cần trợ giúp

e) hướng dẫn cách mô tả môi trường xung quanh (cửa, sự thay đổi trên nền nhà, cầu thang, hay các thanh ray đi lên xuống,v.v) kể cả cách giao tiếp,  tươi cười và nói chuyện với người khiếm thị như với độc giả khác

f) Phải có chỗ riêng cho chó dẫn đường, nếu không sẽ gây nguy hiểm cho độc giả khác hay sẽ làm họ phân tâm.  

Nên mời các tổ chức chuyên nghiệp, như RNIB tập huấn nhận thức cho nhân viên. Ở một số địa phương, các hội người mù cũng nên được mời tham gia tập huấn