Cửa ra vào phải được thiết kế để dễ dàng nhận và chừa khoảng mở ra vào cỡ 1500x1500mm ở mỗi bên, nên phân biệt rõ với môi trường xung quanh. Ở mỗi bên có cửa sơn một màu và màu sơn tương phản với khung và nền xung quanh. Cửa kính nên có khung sơn một màu và dãy khắc phía trên với môi trường xung quanh dễ nhận ra từ 900 đến 1500mm kể từ bề mặt sàn. Dãy dưới thấp khoảng 600mm để dành cho trẻ bị khiếm thị

Nếu cửa vào không tự động mở chúng nên dán nhãn “đẩy vào” hay “đẩy ra” có màu tương phản với nền xung quanh. Tay nắm cửa cũng phải tương phản với màu cửa. Cửa thiết kế theo kiểu cân xứng để mở dễ dàng. Nếu cửa được gắn với thiết bị đóng tự động, không nên để chế độ quá mạnh có thể gây nguy hiểm cho người khiếm thị hoặc đối với người di chuyển chậm

Cửa tự động điều khiển có hai loại:

a) Cửa tự mở bằng cách nhận vào nút điều khiển. Nếu những cửa này được dùng thì bảng điều khiển nên có màu tương phản với xung quanh để dễ nhận biết

b) Cửa cảm ứng theo nhiệt độ hay do sự di chuyển. Nên có âm thanh báo hiệu để biết chúng đang mở hay đóng

Cửa xoay- thậm chí với loại điều khiển mạnh – cũng không hề thích hợp cho người khiếm thị cũng như đối với người đi xe lăn, vì thế nên đổi hay có cửa phụ kế bên dùng để thay thế

Nơi mà ngưỡng cửa bảo vệ chống lại thời tiết là điều cần có, nên thấp hơn có màu tương phản với đường đi

Hình minh họa 12b: Cửa ra vào 

Quyền tác giả Burrington Partnership 2000.

Quầy tiếp tân nên đặt ở nơi giúp người khiếm thị dễ nhận ra, bố trí ở gần cửa ra vào và để bảng tên quầy.

Ánh sáng thì cần cho tất cả mọi người nhưng có đến 4% người khiếm thị không có khái niệm về ánh sáng. Sự phản chiếu các màu chủ lực chung quanh càng mạnh, càng phát huy hiệu quả ánh sáng. Những yêu cầu cơ bản về ánh sáng:  

Sự phân bố ánh sáng đồng đều sẽ rất hữu ích đối người già và khiếm thị. Bóng đèn dài cho ánh sáng khuếch tán hay bóng đèn tròn sẽ cho ánh sáng tập trung (không nên chiếu thẳng vào mắt người sử dụng) nên bố trí để vùng phủ sáng được đồng đều và giúp người khiếm thị cảm thấy thoải mái. Nên tránh tình trạng chỗ thì sáng còn chỗ thì mờ, vì vậy cần phải thêm hoặc thay bóng đèn ở những nơi bị thiếu hay bị hỏng. Nên nhớ là bóng đèn dài có thể gây phiền cho người sử dụng thiết bị nghe.

Việc bố trí thêm ánh sáng cho những khu vực đặc biệt nên rọi trực tiếp vào tài liệu (ví dụ như khu vực trưng bày) mà không nên chiếu vào mắt người khác. Ánh sáng bên trong các kệ trưng bày thì nên rọi xuống phía dưới và đèn bàn thì nên che.

Thảm chùi chân ở cửa ra vào nên sát với mặt sàn để không gây trở ngại (hay gây cản trở cho người đi xe lăn, những người này cần có thêm yêu cầu khác nữa về việc bố trí và sử dụng thảm). Nên sử dụng các loại thảm vải giả nhung.

Thảm phủ sàn nhà không được trơn trượt và có độ bám. Các loại thảm dệt mỏng và chặt là tốt nhất cho người khuyết tật về vận động, người khiếm thính và cả người khiếm thị.

Giữ tấm thảm trải sàn ở tình trạng tốt. Ngay cả chỗ rách nhỏ và chỗ nối không đều có thể gây rủi ro cho người mắt kém.

Lối đi có chiếu sáng để định hướng phải tương phản với thảm trải sàn về cả màu sắc lẫn kết cấu. 

Phải dẹp bỏ các vật cản để thường xuyên hay tạm thời như chậu hoa, thùng rác hay những chồng sách v.v.  trên lối đi và các vị trí gần cửa, thang máy hay cầu thang.

Theo các khuyến cáo mới đây, mức xếp giá thuận tiện nhất cho việc quan sát của đa số người khiếm thị là trong khoảng 850 – 1750mm tính từ mặt sàn. Tuy nhiên, điều này mâu thuẫn với nhu cầu người đi xe lăn thường chỉ sử dụng kệ cao từ 650-1150 mm. Vì thế càng phải có hướng dẫn rõ ràng (xem 12.9.2), và nhân viên phải dành thời gian để trợ giúp khi cần thiết.

Trang thiết bị đặt sát tường như máy photocopy tự động thì quy định không được nhô ra quá 100mm và phải treo hoặc dựng bảng cảnh báo rủi ro nếu đặt máy gần đường đi hoặc hành lang để người sử dụng gậy có thể dò được mà tránh.

Ở các tòa nhà lớn, nên có bản đồ nổi của tòa nhà đặt gần cửa ra vào, Tham khảo các trung tâm hỗ trợ người khuyết tật hay hội người mù để biết các dấu hiệu cần thiết và nên đặt ở vị trí nào để phát huy hết hiệu quả.

Bảng hướng dẫn cuối phòng nên có khoảng cách từ 1200 đến 1700mm tính từ mặt sàn (FFL). BS 8300 cho là nên có chiều cao “x” ít nhất là 30mm. Hướng dẫn phía trên phòng nên có chiều cao “x” ít nhất là 40mm. Các hướng dẫn trên kệ cao khoảng 1200 mm tính từ mặt sàn (FFL) được khuyến khích cho người khiếm thị cũng như người đi xe lăn, nếu sử dụng độ màu tương phản cao so với các kệ xung quanh và có bảng chỉ dẫn.

Hình minh họa 12d: Bảng chữ 

(Hình ảnh: Hội đồng Quận Somerset) 

Quyền tác giả Burrington Partnership 2000.

Thang máy là phương tiện di chuyển theo trục thẳng đứng an toàn và tốt nhất. Thang máy phải dừng ở mặt phẳng ngang với mức sàn nhà. Các nút điều khiển phải đặt hàng ngang ở độ cao khoảng 900-1100mm so với mức sàn nhà. Số tầng lầu ghi bằng chữ số Ả rập bằng chữ Braille. Nên có tín hiệu âm thanh hay đọc số thứ tự tầng lầu khi đến. Hướng dẫn quy định di chuyển trong tòa nhà cho xe lăn cũng giúp ích cho người khiếm thị.

Gương soi phía sau buồng thang máy phải có đường viền rõ và tương phản với màu nền để những người kém mắt nặng không nhầm bóng của mình trong gương, nghĩ rằng có người đang rời khỏi thang máy và lùi lại khi cửa đóng.

Cửa thang máy nên định thời gian mở khoảng 20-25 giây

Cầu thang nghiêng ở góc 90 độ so với lối đi chính. Gầm cầu thang nên được bít kín để không gây nguy hiểm cho người khiếm thị

Phải có khoảng trống 1500x1500 mm phía trên và dưới chân cầu thang để di chuyển. Khoảng trống này phải được che bởi một đường viền hình gậy chẻ đôi làm bằng vải giả nhung hay bằng các vật liệu chắc như quy định xây dựng phần M.

Nhất thiết phải có tay vịn gắn hai bên cầu thang có chiều cao là 900-1000mm. Bề dày tay vịn là 45 – 50mm liên tục theo chiều dài của cầu thang và để thừa ngoài nấc thang cuối bên dưới và nấc thang cuối bên trên khoảng 300mm, lý tưởng là 500mm. Cầu thang rộng hơn 1800mm cần có tay vịn ở giữa. Tay vịn phải tương phản màu với thảm và tường bên cạnh. Nếu cầu thang không có khung bao quanh thì gắn tấm chắn trong suốt ở bên hông để bảo vệ là tốt nhất. Nên có thêm tay vịn cao 450-500 mm tính từ mặt sàn thì sẽ có ích cho các em khiếm thị.

Đường dốc bên trong giúp ích cho người kém thị lực- Dốc cao hơn 600 mm phải có rào bảo vệ. Đường dốc dài phải có rào bảo vệ bên cạnh như thể đường dốc bên ngoài, các đường dốc giúp ích cho người ngồi xe lăn nên hai bên bảo vệ phải trong suốt với các vạch cho dễ nhìn thấy. 

Thư viện lưu động cũng phải dễ tiếp cận. Nhiều người già khiếm thị thích dùng thang nâng hơn là bậc thang bước lên. Ánh sáng, trang thiết bị cũng theo chỉ dẫn như các nguyên tắc nêu trên

Vị trí hợp lý của trang thiết bị chuyên dụng cũng có thể giúp hỗ trợ hay cản trở việc tiếp cận. Ở các thư viện nhỏ thường những thiết bị chuyên dụng như máy phóng đại CCTV, hay máy quét có lẽ là được truy cập (và sẽ được sử dụng) nhiều nhất ở các khu phục vụ chính. Ở các thư viện lớn hơn có bộ phận đặc biệt với nhân sự chuyên trách phục vụ người khiếm thị thì sẽ hiệu quả hơn. Bố trí riêng biệt như vậy cũng có nghĩa tiếng ồn của các thiết bị đọc sẽ không làm phiền các độc giả khiếm thính có thể có mặt tại thư viện.

Nhân viên phải được tập huấn để sử dụng tất cả những công cụ chuyển dạng và thiết bị hỗ trợ khác. Nếu họ không rõ cách sử dụng thì họ sẽ không tự tin và không sẵn sàng trợ giúp cho độc giả khiếm thị được, cũng không thúc đẩy được việc sử dụng các dịch vụ hay các trang thiết bị này.

Các hướng dẫn cách sử dụng các loại máy móc cần được ghi ra cho nhân viên vì họ dễ quên do ít khi sử dụng đến và nên có bảng chuyển dạng hay phóng to ở hình thức và kích cỡ thích hợp để người khiếm thị đọc được. Ví dụ nếu cung cấp máy quét để chuyển văn bản sang dạng đọc máy thì nên cung cấp  phương tiện nghe, chẳng hạn nếu thu trên vật mang tin là băng cassette thì cần phải có máy cassette và giúp họ biết cách sử dụng các thiết bị này mà không phải lệ thuộc nhiều thủ thư. Bảng hướng dẫn sử dụng này nên viết bằng ngôn ngữ đơn giản và chỉ đưa vào những điểm cơ bản chẳng hạn nút tắt/ mở ở chỗ nào.

Các mẫu hay tờ rơi nên dùng loại giấy trắng ngà hay màu kem hơn là dùng loại giấy trắng quá và bề mặt không nên quá bóng để tránh sự chói lòa do bị phản quang lại. Văn bản in trên nền trơn chứ không in trên nền có logo hay có hình ảnh minh họa để tạo được độ tương phản rõ nét. Canh lề bên phải thì dễ đọc hơn là canh lề cả hai bên, vì canh lề cả hai bên có khi gây ra những khoảng cách giữa các chữ và các ký tự.  Kích cỡ chữ thường không nên nhỏ hơn 12 và nên dùng cỡ 14.

Một số thư viện có mẫu đăng ký thẻ bạn đọc in chữ lớn cho mọi người và đây là cách giúp đỡ tế nhị kín đáo cho bất cứ ai bị khiếm thị. Các yêu cầu hay mẫu mượn liên thư viện hay mẫu quảng cáo nào cũng nên in chữ lớn và trưng bày bên cạnh những văn bản loại in ấn thông thường. Điều này cho phép hơn 1/3 người khiếm thị được có quyền chọn lựa loại mẫu nào mà họ thích dùng. Nên có tất cả tờ quảng cáo, mẫu đăng ký trên web của thư viện, như một số thư viện trường đại học đã làm, đó cũng là một cách tốt trong ứng dụng thực hành nghiệp vụ đặc biệt này.

Trong giờ kể chuyện, phải dùng cả sách chữ Moon hoặc Braille cùng với loại in ấn thông thường để giúp trẻ khiếm thị có thể chia sẻ niềm vui thú đọc sách với các em khác. Nó cũng cho các em bình thường khác biết là có rất nhiều cách để đọc và trẻ khiếm thị có một kỹ năng đọc mà chúng không có. Người kể chuyện nên tránh dùng ngôn từ làm trẻ khiếm thị không thể hay khó hình dung tưởng tượng. Họ phải tìm ra được những từ ngữ tương đương khác để thay thế , chẳng hạn thay vì nói  “các em hãy nhìn xem” thì hãy bảo “các em hãy sờ vào xem"

Trưng bày triển lãm nên tính đến cả người khiếm thị, phải chọn vị trí để tránh ánh sáng bị phản quang và các nhãn mô tả có kiểu chữ Arial cỡ 14. Danh mục giới thiệu nên in chữ lớn hay kèm với một băng ghi âm là phương tiện  giúp cho người khiếm thị hòa nhập với không khí chung của cuộc triển lãm. Nên nắm thông tin về những hội nhóm tại địa phương hay các tổ chức thương mại thường thuê một số vị trí trưng bày trong thư viện để tham khảo nhận xét của họ

Quảng bá các sự kiện này qua truyền thông báo nói cũng như tại những nơi trưng bày. Thông báo cho các hội người mù biết trước, vì thế họ có thể truyền tin tức đó trong các cuộc họp hay trên bản tin của họ. Thủ thư phục vụ ở các đơn vị địa phương cũng nên được thông báo. Thông tin chi tiết về các sự kiện này có mời cả sự tham gia của người khiếm thị qua các dịch vụ truy cập được, bạn bè, gia đình của người khiếm thị sẽ giúp chúng ta loan báo tin tức đó. (Xem thêm thông tin về quảng bá và thúc đẩy, Chương 15)

Quan trọng là cần nhớ rằng bất cứ dịch vụ thay thế nào cũng không được thấp hơn chuẩn bình thường. Dịch vụ phân phối tài liệu đến nhà hay viếng thăm khu dân cư cũng nên tổ chức ở các hình thức có thể truy cập như phương tiện để tra cứu thông tin về tài liệu của thư viện, biết được thủ tục đặt mượn tài liệu, cũng như thông tin tham quan thư viện. Dùng máy tính xách tay để tra cứu mục lục hay điện thoại để nhanh chóng giải đáp thắc mắc của người sử dụng. Nhân viên phân phối tài liệu nên được tập huấn để phục vụ tốt hơn.

Nếu thư viện không thể thực hiện dịch vụ này thì nên có dịch vụ gửi bưu phẩm. Tốt nhất là cung cấp sách chữ lớn cho những độc giả khiếm thị nào có thể đọc được dạng này. Cũng như sách nói, dạng ấn phẩm này so với tài liệu in ấn thông thường là rất ít. Phải nghĩ đến các dịch vụ hỗ trợ cho việc đặt mượn thông qua danh mục tài liệu có thể mượn được và danh mục sách mới, để bạn đọc có thể lướt tìm nhanh trên kệ hay trên mục lục thư viện  

Truy cập từ xa vào thư viện là sự lựa chọn phổ biến đối với nhiều người khiếm thị nếu họ có phương tiện công nghệ thích hợp, họ có thể tự tạo màu sắc hay kích cỡ chữ trên máy tính của cá nhân để phù hợp với nhu cầu của mình và chọn đúng giọng đọc mà họ thích nghe. Truy cập từ xa thông qua trang web hay email đang phổ biến tốt ở các thư viện trường đại học, đó là cách giúp bạn đọc có thể tra cứu mục lục hay gửi các yêu cầu hay câu hỏi đến thư viện. Tốt nhất, tất cả các trang web truy cập có thể dùng phần mềm đọc màn hình để nghe được. (Xem thông tin thêm trong phần thiết kế trang web truy cập được, chương 14)

Nhân viên phục vụ ở phòng đọc, cho dù có phục vụ người khiếm thị hay không, vẫn cần được tập huấn thêm để biết cách giúp đỡ người có thị lực kém (thỉnh thoảng cũng phải nhắc nhở thái độ hay cách phục vụ các yêu cầu của người khuyết tật). Những điểm chính có thể nhận thấy:

a) chú trọng vào việc đáp ứng nhu cầu tri thức

b) cách hỗ trợ tốt nhất là theo ý kiến của người sử dụng

c) nhân viên phải đánh giá và hiểu biết được khả năng cũng như vai trò công việc họ đang làm cho người khiếm thị

d) sẵn sàng hướng dẫn cho bất cứ ai cần trợ giúp

e) hướng dẫn cách mô tả môi trường xung quanh (cửa, sự thay đổi trên nền nhà, cầu thang, hay các thanh ray đi lên xuống,v.v) kể cả cách giao tiếp,  tươi cười và nói chuyện với người khiếm thị như với độc giả khác

f) Phải có chỗ riêng cho chó dẫn đường, nếu không sẽ gây nguy hiểm cho độc giả khác hay sẽ làm họ phân tâm.  

Nên mời các tổ chức chuyên nghiệp, như RNIB tập huấn nhận thức cho nhân viên. Ở một số địa phương, các hội người mù cũng nên được mời tham gia tập huấn