Đạo luật chống phân biệt đối xử với người khuyết tật 1995 (DDA) thông cáo sẽ bị coi là vi phạm luật pháp nếu có bất cứ hành vi nào phân biệt đối xử với người khuyết tật tại nơi làm việc hay khi sử dụng các dịch vụ, trụ sở trang thiết bị, cho dù đó là đồ xài miễn phí hay phải mất tiền. Đạo luật người khuyết tật và nhu cầu Giáo dục đặc biệt (SEND) 2001 bãi bỏ các hình thức giáo dục loại trừ trước đó và áp dụng liên quan chặt chẽ đến các điều khoản về trụ sở trang thiết bị và dịch vụ được nêu trong DDA. Thêm vào đó, nó đặt  ra nhiệm vụ cho các tổ chức giáo dục phải đáp ứng nhu cầu của sinh viên khuyết tật, có nghĩa là thậm chí nếu có một tổ chức nào không có sinh viên khuyết tật, họ phải có kế họach chuẩn bị dịch vụ để có thể sẵn sàng phục vụ khi có yêu cầu.

D.D.A có bốn phần chính:

Kiến thức y học được dùng để xác định về khuyết tật, nhưng cần có những nhận định thêm về các ảnh hưởng kinh tế và xã hội đối với cơ hội trong cuộc sống của cá nhân. Một người khuyết tật được định nghĩa là “một người mà có khuyết tật về thể chất, tinh thần, giác quan mà có những tác động xấu dai dẳng đến khả năng thực hiện các hoạt động sinh hoạt hàng ngày…”

Từ năm 1996 mỗi nhà cung ứng dịch vụ phải có nhiệm vụ: không được từ chối phục vụ, không được cung cấp dịch vụ cho người khiếm thị kém hơn so với bình thường. Đến 1 tây tháng 10 năm 1999 (đối với các tổ chức giáo dục thì hạn cuối là 1 tây tháng 9 năm 2002)họ phải từng bước điều chỉnh để thay đổi thực hành, chính sách và thủ tục quy trình gây khó khăn hay làm người khuyết tật không sử dụng được. Phải từng bước trang bị các công cụ phương tiện phụ trợ để giúp người khuyết tật dễ dàng hơn khi sử dụng các dịch vụ, và nơi nào có trở ngại thì phải từng bước tìm cách tháo bỏ và thay thế.

Ban đầu có một số dịch vụ ngoại lệ (tuyển dụng thì chưa bao giờ bị loại trừ) nhưng dần dần sẽ bị giảm bớt đi. Đáng kể là các thư viện cung cấp các trang thiết bị phụ trợ, các nhà thiết kế và nhà sản xuất hiện nay được miễn khỏi DDA như luật pháp Châu Âu ngăn cản bất cứ các hạn chế về thương mại tự do, kể cả việc hạn chế sản xuất ở một số nước. Cách duy nhất để khắc phục là phải thông qua quyết định của Châu Âu. Không có sự duyệt qua, sự thiếu chuẩn của các trang thiết bị hỗ trợ sẽ tiếp tục bị coi là gây khó khăn cho người khiếm thị và các người khuyết tật khác.

Thuật ngữ hợp lý được dùng rộng rãi trong Đạo luật SEND và DDA. ‘Quy định thực hành. Quyền truy cập” trang thiết bị, hàng hóa, dịch vụ và cơ sở lý luận (DfEE, 1999) cho một số ví dụ về các trường hợp điều chỉnh nên được các nhà cung ứng hay người sử dụng lao động phải xem xét đến, như trong ‘Đánh giá ảnh hưởng thường lệ’ (DfEE, 1999) cũng như nhận định các điều chỉnh mà coi là hợp lý, cân nhắc với chi phí thực hiện các điều chỉnh này.

Nhà cung ứng cũng phải cung cấp thiết bị hoặc giúp đỡ để có thể hay làm dễ dàng hơn cho người khuyết tật sử dụng các dịch vụ.

Bất cứ các trở ngại, các bước cản nào gây khó khăn hay làm cho người khuyết tật không thể sử dụng dịch vụ cần phải được tháo bỏ hay tìm cách thay thế cho đến hạn cuối là vào năm 2004 (2005 đối với các tổ chức giáo dục).

Vì khiếm thị thường là loại khuyết tật dài hạn, nên bất cứ ai không thể đọc được chữ in thậm chí khi đeo kính điều chỉnh, đều là người khiếm thị theo định nghĩa về thuật ngữ người khuyết tật mà Đạo luật đề cập đến. Bất cứ một ai đã bị khiếm thị trước đó, đã qua phẫu thuật điều trị thì vẫn còn ở diện hưởng các chế độ mà luật pháp đã ban hành.

Bất cứ thư viện nào chưa có đủ các điều kiện truy cập vật lý cho người khiếm thị và khuyết tật bây giờ phải chuẩn bị điều chỉnh thay thế. Một thư viện có cửa quay, gây phiền phức cho người kém thị lực hay cả người đi xe lăn, sẽ bị coi là phạm luật nếu không chịu điều chỉnh.

Trách nhiệm không được từ chối phục vụ, không được phục vụ kém chất lượng hay cung cấp các dịch vụ bị coi là tệ, phải được được phản ảnh vào hoạt động của thư viện dành cho người khiếm thị. Thông tin về dịch vụ và vốn tài liệu phải được cung cấp ở dạng thích hợp. Người khiếm thị phải được sử dụng mục lục như người bình thường. Mục lục dạng chữ lớn và trình bày phản màu làm rõ lên, hay ở dạng phát âm, bình thường sẽ là đầy đủ để thể hiện được các ràng buộc của D.D.A, nhưng một trạm có đầu xuất bản là chữ nổi thì ưa chuộng hơn, để đáp ứng nhu cầu của người vừa mù vừa điếc.

Bất cứ dịch vụ nào tính phí thì cũng tính phí đối với người khiếm thị theo ngữ cảnh như các dịch vụ đó tính tiền các độc giả khác. Một số chuyên gia cho là điều này có nghĩa là giá thành tính in một tờ khổ A3 để photo phóng lớn vốn dĩ là thích hợp cho người khiếm thị, thì cũng không nên tính khác giá với thông tin in trên giấy khổ A4.

Nếu có bất cứ khó khăn hay không thể đối với người khiếm thị trong các vấn đề trên thì chúng phải được thay đổi. Đề nghị một giấy phép lái xe làm bằng chứng nhận dạng và không cho phép dùng bất cứ vật chứng nào khác là điều đòi hỏi vô lý. Đòi hỏi người mù ký vào mẫu đăng ký cũng sẽ bị coi là không hợp lý. Ngược lại, thư viện trường đại học thường từ chối chấp nhận gia hạn thẻ hay yêu cầu làm thẻ qua email thì nên có chính sách cho người mù làm cho những chuyện đó có cách thay thế để mọi chuyện họ đều có thể truy cập được.

Vốn tài liệu là yếu tố quan trọng trong dịch vụ của thư viện, nhưng tài liệu ở dạng thay thế thì có rất ít. Vì thế cần thiết để cho nhân viên biết là các thư viện chuyên cung cấp tài liệu cho người khiếm thị, và biết về REVEAL- mục lục liên hợp quốc gia về tài liệu thay thế. Bất cứ sự chuyển dạng tài liệu in ấn nào cho người khiếm thị đều nên dựa vào các thỏa thuận hay giấy phép được dùng riêng trong thư viện công cộng hay các tổ chức trường học (xem 6.8).

Vì bản chất của người khiếm thị khác nhau rất nhiều nên các thư viện phải có nhiều loại thiết bị phụ trợ khác nhau. Nếu do phạm vi và kinh phí, thì cũng phải nghĩ đến việc tuân theo luật một cách hợp lý, họ phải cung cấp các trang thiết bị từ phương tiện hỗ trợ nhược thị cũng như các phương tiện phức tạp hơn như máy CCTV hay máy photocopy phóng lớn tài liệu gốc, máy quét chuyển thành giọng đọc hay chữ Braille, máy trạm truy cập có giọng phát âm hay máy in chữ Braille.

Nếu không thể tháo bỏ các rào cản vật lý mà chúng làm ngăn cản người khiếm thị đến thư viện sử dụng các dịch vụ (ví dụ, các điều chỉnh về xây dựng bị từ chối) thư viện phải thay thế dịch vụ tại chỗ bằng dịch vụ phân phối nhưng không được kém chất lượng hơn. Nếu thư viện công cộng chuyển phát dịch vụ đến nhà người khiếm thị, người đọc phải có thể truy cập mục lục và các thông tin khác về dịch vụ thư viện như thể là họ đang ngồi tại thư viện.

Vì có nhiều ứng dụng công nghệ hỗ trợ và phương tiện phụ trợ có thể có, có thể dễ nhận ra rằng thậm chí một thư viện nhỏ nhất cũng có thể có những phương tiện như máy quét hay phát âm, mặc dù máy in chữ Braille so với với chi phí của các phương tiện và dịch vụ khác nhìn chung có thể là có giá thành cao không hợp lý. Vì thế rất tế nhị để dịch vụ thư viện kiểm tra lại chi phí của tất cả những điều chỉnh cần thiết như tỷ lệ phần trăm cân đối ngân sách từ bây giờ đến năm 2004. Chừng nào chi phí không còn là nguyên nhân chính để gây ra các khoản cắt giảm chi tiêu về chất lượng hoạt động của thư viện dành cho độc giả, thì việc mà các thư viện không trang bị các phương tiện hỗ trợ thỏa mãn nhu cầu sử dụng của khách hàng thì có thể sẽ bị coi là vi phạm các yêu cầu theo DDA quy định.

Từ khi có đạo luật SENDS, các thư viện duy nhất là nơi được loại ra khỏi, họ chỉ chịu chi phối riêng bởi DDA. Tuy nhiên, nếu họ trưng bày hay triển lãm mở ra công cộng, cho dù họ có thu hay miễn phí, thì cũng phải tuân theo Phần III và cung cấp thông tin ở dạng thay thế được, cũng như đảm bảo đến năm 2004 là các người khuyết tật không bị từ chối sử dụng. Việc loại trừ các nhà thiết kế hay sản xuất các sản phẩm thiết bị có nghĩa là thư viện phải cẩn thận chỉ ra bất cứ trang thiết bị hay nội thất nào họ mua phải đáp ứng các tiêu chuẩn cần có (xem Chương 12 và 13) để đảm bảo người khiếm thị có thể sử dụng dịch vụ của họ.

Chính phủ hiện nay thiết lập Ủy ban Bảo vệ người tàn tật, để có bảng hướng dẫn về cách triển khai Đạo luật. Ủy ban này đã phát hành Bộ quy định thực hành mới (2002). (Xem mục 6.2.6).

BS 8300. (2001). Thiết kế tòa nhà thư viện đáp ứng nhu cầu sử dụng của người khuyết tật. Viện tiêu chuẩn chuẩn Anh quốc. (Chính phủ đã chỉ ra những tiêu chuẩn này được đưa vào phiên bản lần sắp tới của Quy định xây dựng, Phần M.)

Bộ Giáo dục và Việc làm. (1999). Danh bạ Disability Directory for LEA awards officers. In lần 2. SKILL. Có trên www.dfee.gov.uk/disdir

Bộ Giáo dục và Việc làm. (1996). Đạo luật chống phân bệit đối xử  1995: quy tắc thực hành để giảm những phân biệt hành xử đối với người tàn tật. London: HMSO.

Bộ Giáo dục và Việc làm. (1999). Đạo luật chống phân bệit đối xử 1995. Các dịch vụ, trang thiết bị và sản phẩm truy cập được. Đánh gải các ảnh hưởng của những quy định. London: Stationery Office.

Bộ Giáo dục và Việc làm. (1999). Đạo luật chống phân biệt đối xử  1995. Code of practice. Quyền truy cập: sản phẩm, trang thiết bị, dịch vụ và các nguyên lý. London: Stationery Office.

Bộ Môi trường, Giao thông và Khu vực. (1999). The Quy định xây dựng 1991. Phê chuẩn tài liệu phần M: sử dụng và trụ sở của người khuyết tật.
London: Stationery Office.

Bộ An ninh xã hội . (1996). Hướng dẫn xử lý các vấn đề xác định các vấn đề về người khuyết tật. London: HMSO.

Ủy ban bảo vệ người khuyết tật . (2002). Quy t8ác thực hành liên quan đến thực hiện Phần lll của DDA 2004. London: Stationery Office.
Có thể tìm thấy trên trang web: www.drc-gb.org/drc/informationandlegislation/page331a.asp

Anh quốc. Đạo luật. (1995). Đạo luật chống Phân biệt đối xử. London: HMSO.

Anh quốc. Đạo luật. (2001). Đạo luật người khuyết tật và nhu cầu giáo dục đặc biệt 2001. London: Stationery Office.

RNIB. (1997). Hướng dẫn in chữ rõ. London: RNIB.